ইমেইল সাপোর্ট
লিখিত সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো স্ক্রিনশট বা সময় লিখে দিলে টিম দ্রুত বুঝে যায়
বিষয় লাইনে HIVIP7 Support লিখুন
Dhaka থেকে হলে বা অন্য জায়গা থেকে, HIVIP7 Support টিম বাংলা, ইংরেজি আর সহজ ভাষায় কথা বলে তাই প্রশ্ন থাকলে গুলিয়ে যেতে হয় না
এখনই যুক্ত হন লগইন
এই পেজে আপনি সরাসরি যোগাযোগের পথ পাবেন HIVIP7 Contact আর HIVIP7 Help একসাথে সাজানো, তাই নতুন ইউজারও দ্রুত সঠিক জায়গায় পৌঁছে যায়
সাপোর্ট টিম সাধারণত 10 মিনিটের ভেতর রিপ্লাই দেয় রাতের দিকেও মেসেজ কিউ জমে থাকে না
বাংলা, ইংরেজি আর সহজ মিশ্র ভাষায় কথা বলা যায় ঢাকার ইউজাররা চাইলে ছোট, সোজা মেসেজ পাঠাতে পারেন
HIVIP7 App আর ওয়েব সাপোর্টে 99.8% আপটাইম লক্ষ্য রাখা হয় তাই দরকারের সময় পেজ খুঁজে পান দ্রুত
প্ল্যাটফর্মটি 2018 সাল থেকে চালু এখন 11 দেশের ইউজাররা একই সাপোর্ট কাঠামো ব্যবহার করেন
কেউ শুধু বাংলা চান, কেউ আবার ছোট ইংরেজি শব্দও বোঝেন সে জন্য আলাদা ভাষা ধরে সাহায্য চাওয়া যায়, আর ম্যাসেজের শুরুতেই ভাষা লিখে দিলেই হয়
| বাংলা | বাংলায় উত্তর দিন লিখে পাঠান |
| ইংরেজি | English support লিখে মেসেজ দিন |
| হিন্দি | লিখে জানান |
| উর্দু | লিখে পাঠান |
| মালয় | Bahasa Melayu লিখে চাহিদা জানান |
| ইন্দোনেশীয় | Bahasa Indonesia লিখে শুরু করুন |
| নেপালি | লিখে বলুন |
| তামিল | Tamil help লিখে সহায়তা নিন |
আপনি যদি Dhaka, Chattogram বা Sylhet থেকে আসেন, ভাষা লিখে দিলেই কথাটা সহজ হয় এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে
একই প্রশ্নের জন্য তিন জায়গায় ঘুরতে হবে না HIVIP7 Contact পেজে ছোট, পরিষ্কার চ্যানেল রাখা আছে, তাই কাজটা দ্রুত এগোয়
লিখিত সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো স্ক্রিনশট বা সময় লিখে দিলে টিম দ্রুত বুঝে যায়
বিষয় লাইনে HIVIP7 Support লিখুন
ছোট প্রশ্ন হলে চ্যাটই সবচেয়ে সহজ লগইন, অ্যাপ, আর সাধারণ গাইডলাইন একসাথে বলা যায়
সাহায্য কেন্দ্র থেকে আগে উত্তর দেখে নিতে পারেন
পাসওয়ার্ড, প্রোফাইল, বা ভেরিফিকেশন নিয়ে সমস্যা হলে আলাদা টিম দেখে প্রয়োজনে প্রশ্নোত্তর পাতা মিলিয়ে নিন
নিরাপদ তথ্য দিন, যেমন নাম আর শেষ লগইন সময়
অনেকেই প্রথমে জিজ্ঞেস করেন, বাংলায় বললে কি দ্রুত উত্তর মেলে? হ্যাঁ, মেলে HIVIP7 Help টিম সহজ ভাষা বুঝে এবং সেখান থেকেই কাজ শুরু করে
শুধু বাংলায় সাহায্য চাই লিখে মেসেজ দিন এরপর আপনার সমস্যা 2 লাইনে বললেই চলে
না, হবে না লগইন কাজ করছে না বা অ্যাকাউন্ট ওপেন হচ্ছে না এভাবেই লিখতে পারেন
হ্যাঁ আগে ভাষা লিখে দিন, তারপর আপনার প্রশ্ন করুন এতে টিম সরাসরি ঠিক ব্যক্তির কাছে পাঠায়
HIVIP7 Contact পেজে এভাবেই ভাষার ঝামেলা কমে যায় যারা bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, তারাও একইভাবে ছোট মেসেজে সাহায্য চাইতে পারেন
কখনো সকালে প্রশ্ন আসে, কখনো রাত 1টার পরও সেই জন্য সাপোর্ট সময় এমন রাখা হয়েছে যেন জরুরি মেসেজ পড়ে না থাকে
প্রধান সাপোর্ট 8:00 থেকে 23:00 পর্যন্ত সচল থাকে
লগইন, অ্যাপ খোলা, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের প্রশ্ন আগে দেখা হয়
কম স্পিড নেটেও মেসেজ পাঠানো যায় তাই ছোট স্ক্রিনে দেরি কম লাগে
একই প্রশ্নে বারবার ঘুরতে হয় না দরকার হলে সাহায্য কেন্দ্রের লিংকও পেয়ে যান
Dhaka-র অনেক ইউজার রাতে bKash বা Nagad নিয়ে ম্যাসেজ দেন তখন সাপোর্ট টিম সহজ ভাষায় ধাপে ধাপে জানায় কী করতে হবে
কোনো ফর্ম পূরণ করতে হবে না তিনটি ছোট ধাপেই HIVIP7 Support টিমের কাছে পৌঁছে যাবেন
নতুন অ্যাকাউন্ট থাকলে আগে সেটি খুলুন
একটা ছোট বার্তা দিন, তারপর স্ক্রিনশট থাকলে যোগ করুন
টিমের উত্তর এক জায়গাতেই আসে পরে দরকার হলে সাহায্য কেন্দ্র মিলিয়ে নিন
HIVIP7 Support, HIVIP7 Contact আর HIVIP7 Help একসাথে থাকলে কাজ অনেক সহজ হয় তাই শেষবারের মতো বলছি, দরকার হলে এখনই লিখে দিন